1. Содержание:
2. Рекомендации для пикселей на ЖК-экранах
3. Что такое сервис Dell Premium Screen?
4. Пиксельная или точечная матрица
5. Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Содержание:

1. Рекомендации для пикселей на ЖК-экранах
2. Что такое сервис Dell Premium Screen?
3. Пиксельная или точечная матрица
4. Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Рекомендации для пикселей на ЖК-экранах

Каждый пиксель состоит из красного, зеленого и синего субпикселя. Когда субпиксель зафиксирован в неизменном состоянии, видимым результатом является крошечная черная, белая или цветная точка на экране. Обычно существует два типа ошибок субпикселя, а именно ошибки яркого и темного субпикселя. Ошибка субпикселя также называется ошибкой пикселя.

Премиум Сервис экрана является первоклассным в отрасли, так как он гарантирован в течение всего срока службы ограниченного аппаратного обеспечения, так что пиксели не фиксируются в положении «включено» - это может привести к яркому пятну на экране.

В процессе изготовления ЖК-экранов вполне возможно, что один или несколько подпикселей остаются фиксированными в неизменном состоянии. Экран с 1–5 фиксированными подпикселями считается средним и соответствует отраслевому стандарту.

Что такое сервис Dell Premium Screen?

Теперь Dell предлагает услугу экранов премиум-класса, которая гарантирует отсутствие дефектов ярких пикселей на приобретенных Dell мониторах UltraSharp, Professional и Alienware.

Хотя дефектные пиксели не обязательно влияют на производительность монитора, они раздражают и отвлекают, особенно когда пиксели находятся в положениях, где качество изображения снижается.

Из-за нашей абсолютной приверженности качеству и удовлетворенности наших клиентов, Dell предлагает обслуживание экрана премиум-класса как часть стандартного ограниченного обслуживания. Даже если будет обнаружен только один яркий пиксель, монитор будет заменен бесплатно в течение ограниченного периода обслуживания.

Экран премиум-класса доступен для мониторов UltraSharp, Professional и Alienware, приобретаемых непосредственно у Dell вместе с системой или в качестве автономных устройств. Услуга является частью стандартного 3-летнего ограниченного обслуживания Dell. Клиенты, которые приобретают расширенную услугу в течение четырех или пяти лет, также могут использовать это покрытие в течение срока действия ограниченной услуги.

Примечание . Доступность определенных услуг зависит от региона.

Пиксельная или точечная матрица

На ЖК-экран может распространяться политика замены, если она соответствует критериям, перечисленным в ( Таблица 1 ).

Примечание. Только если фиксированные субпиксели / точки (светлые или темные) видны невооруженным глазом на нормальном расстоянии, это является действительной причиной для замены.

• Мониторы Dell UltraSharp (серии U, UP и UZ)
• Профессиональные мониторы Dell (серия P)
• Мониторы Alienware OptX (серия AW)
• Мониторы игровых автоматов (игровые мониторы серии S, такие как S2419HGF или S2719DGF)

• Ад = 1 или больше
• Темный = 6 или больше

• Сочетание света и тьмы = 9 или более

• Ниже 70 дюймов
• 70 дюймов и больше

• 13 или больше
• 16 или больше

• Сочетание света и тьмы = 13 или более
• Сочетание света и тьмы = 16 или более

• Сочетание света и тьмы = 6 или более

• Ноутбуки Dell Inspiron
• Ноутбуки Dell Latitude
• Мобильные рабочие станции Dell Precision
• Студийные ноутбуки Dell
• Ноутбуки Dell Vostro
• Ноутбуки Dell XPS
• Alienware ноутбуков

• Сочетание света и тьмы = 6 или более

• Ноутбуки Dell Inspiron
• Ноутбуки Dell Latitude
• Мобильные рабочие станции Dell Precision
• Студийные ноутбуки Dell
• Ноутбуки Dell Vostro
• Ноутбуки Dell XPS
• Alienware ноутбуков

• Ад = 1 или больше
• Темный = 6 или больше

Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Нажмите на один из разделов ниже для получения дополнительной информации.

Мертвый пиксель относится к пикселю, который не отображает правильный цвет. Это может выглядеть как маленькая черная или белая точка на экране. Если пиксель постоянно горит, это называется ярким пикселем.

К сожалению нет. Дефектный пиксель постоянно горит, пока монитор не выключен.

Услуга премиум-экрана распространяется только на мониторы UltraSharp, Professional и Alienware с яркими пиксельными ошибками. Услуга премиум-экрана не распространяется на мониторы с темными / черными битыми пикселями.

Услуга Dell Premium Display Service распространяется на все мониторы UltraSharp, Professional и Alienware, приобретенные непосредственно у Dell и в розничных магазинах с «яркими дефектами пикселей» в течение ограниченного периода обслуживания.

Примечание. Если вы приобрели монитор UltraSharp, Professional или Alienware через систему Best Buy в США, вы можете обменять ее в магазине Best Buy в США. Чтобы получить эту услугу в магазине Best Buy в США, вы должны иметь оригинал чека.

1. Выключите компьютер и монитор.
2. Отсоедините видеокабель от монитора.
3. Протрите экран безворсовой тканью, так как видимая «точка» может быть пылинкой.
4. Убедитесь, что шнур питания подключен к монитору.
5. Включите монитор.
6. Теперь должно отображаться движущееся поле на черном фоне.
7. Проверьте экран на наличие ярких пикселей. Эти пиксели обычно светятся, в результате чего на черном фоне появляется белая или цветная (красная, зеленая или синяя) точка.
   Кроме того, вы также можете запустить встроенный самотестирование / ЖК-экран монитора, следуя инструкциям в Как запустить встроенную диагностику для настольного монитора (Запуск встроенной диагностики для вашего настольного монитора) или Как запустить встроенный самотестирование ЖК-дисплея для ноутбуков (Запуск встроенной диагностики ЖК-экрана на ноутбуках).
8. Следите за яркими пятнами, яркими пикселями или другими искажениями на экране.
9. Если вы обнаружите ошибки, свяжитесь с Техническая поддержка Dell ,

1. Выключите компьютер и монитор.
2. Отсоедините видеокабель от монитора.
3. Протрите экран безворсовой тканью, так как видимая «точка» может быть пылинкой.
4. Убедитесь, что шнур питания подключен к монитору.
5. Включите монитор.
6. Выполните встроенную самопроверку экрана монитора / ЖКД, следуя инструкциям в Как запустить встроенную диагностику для настольного монитора (Запуск встроенной диагностики для вашего настольного монитора) или Как запустить встроенный самотестирование ЖК-дисплея для ноутбуков (Запуск встроенной диагностики ЖК-экрана на ноутбуках).
7. 7. Теперь экран должен переключаться между несколькими цветами (белый, красный, зеленый, синий и черный).
8. 8. Следите за темными пятнами, темными пикселями или другими искажениями на экране.
9. Если вы обнаружите ошибки, свяжитесь с Техническая поддержка Dell ,

Ограниченный сервис для монитора покрывает дефектные детали и ошибки обработки. Если какая-либо часть выходит из строя в течение ограниченного периода обслуживания, мы сначала устраняем неисправности системы с вами по телефону. Если после устранения неполадок ваша проблема обнаружена в виде яркого пикселя, Dell доставит заменяющее устройство на следующий рабочий день.

В течение ограниченного периода обслуживания монитор Dell может в полной мере воспользоваться технической поддержкой Dell по телефону 24x7 и расширенной службой обмена Dell.

Примечание. Если вы приобрели монитор UltraSharp, Professional или Alienware через систему Best Buy в США, вы можете обменять ее в магазине Best Buy в США. Чтобы получить эту услугу в магазине Best Buy в США, вы должны иметь оригинал чека.

В то время как большинство производителей гарантируют яркие пиксели только в течение 30 дней, услуга Dell Premium Screen действительна в течение ограниченного или продленного периода обслуживания 4 или 5 лет.

Ограниченный сервис для мониторов, приобретенных независимо от системы, основан на накладной, счете или квитанции. Мониторы, приобретенные с помощью системы, покрываются ограниченным обслуживанием системы.

Дополнительную информацию и информацию о поддержке вашего монитора Dell, ноутбука или планшета можно найти на нашем Мониторинг сайта поддержки ,