Уже в продаже

Опрос

Пользуетесь ли вы дисконтной картой "Чудо"?

Да
Нет
Впервые слышу о существовании такого дисконта



Смешной новогодний сценарий для старшеклассников "Плененный Дед Мороз"
Празднование Нового года в старших классах должно быть нетривиальным и прикольным. Ведь ребята, учащиеся
Конкурсы на 8 марта для корпоратива
В женский день 8 марта, кроме традиционных букетов и поздравлений в смс или на открытках, на предприятиях
Готовый сценарий на стеклянную свадьбу |
15-ю годовщину совместной жизни называют стеклянной свадьбой. Но с недавних пор появилось еще одно название
Сценарий пиратской вечеринки для взрослых и детей
Пиратская вечеринка является отличным вариантом праздничного мероприятия, как для детей, так и для взрослых.
В школе прошли Последние звонки
В школе прошли Последние звонки 23 мая в школе прошли Последние звонки. В 10.00 сказали


Лучшая служба доставки продуктовых наборов 2018 года

Опубликовано: 03.12.2018

видео Лучшая служба доставки продуктовых наборов 2018 года

Дары Армении , Корстон, Казань +7(843) 212-21-12

Сегодня мы рассмотрим две службы доставки продуктовых наборов и попробуем выбрать из них лучшую. В нашем своеобразном гастрономическом соревновании примут участие интернет-сервисы «Шефмаркет» и «Дома вкуснее». Каждая из этих компаний сравнительно недавно работает на рынке подобных услуг, но их стремительный рост только подтверждает те ожидания, что питание через Интернет скоро станет таким же привычным делом, как заказ одежды онлайн. Конечно, тем, кто начинает вести какой-то оригинальный и новый бизнес всегда тяжелее, ведь нужно не только предоставлять качественные и востребованные услуги, но и предварительно изучить рынок, провести логистику, определиться с целевой аудиторией. Поэтому, чаще всего, молодые компании в начале своего пути совершают ошибки и к этому нужно отнестись с пониманием. Намного важнее, чтобы эти недочеты тут же исправлялись и не повторялись впредь.



Территория обслуживания

Начнем с того, что оба интернет-магазина пока работают только с жителями Санкт-Петербурга и Москвы. Отличие только в том, что главный офис «Дома вкуснее» расположен в Питере, а стационарная кухня «Шефмаркета» в столице. Таким образом, основатели очень мудро поделили свою целевую аудиторию, так как двум подобным компаниям в одном городе было бы тесно. Хотя и те, и другие имеют свои филиалы в этих городах и регулярно доставляют заказы в соседние области, но все же основная целевая аудитория между ними четко распределена. Поэтому основным приоритетом в выборе услуг остается все же место дислокации клиента.


Андрей Кощеев. Видеодайджест для Бизнес Квартиры.

Доступность и взаимосвязь с клиентами

Для того, чтобы заинтересоваться подобной службой доставки и преисполниться желанием заказать у нее какое-то необычное блюдо в первую очередь необходимо узнать о существовании такой возможности. Многие занятые люди за рекламой не следят, поэтому достучаться до них можно только через Интернет. Каждый начинающий предприниматель знает, что первый шаг, который необходимо предпринять при открытии собственного бизнеса – обзавестись полноценным веб-сайтом. И, конечно, заниматься его продвижением, чтобы потенциальный клиент смог за несколько секунд найти информацию о компании. И в этом обе службы доставки продуктовых наборов весьма преуспели.


Секреты отдыха в Гоа, цены на ром, пиво, интернет! Безопасность номера в отеле

Официальный сайт каждой оформлен со вкусом и знанием дела, в наличии много фотографий различных вкусных блюд и информации, каким образом можно осуществить доставку. Но, все же сайт «Дома вкуснее» нам показался чрезмерно навороченным, так как не сразу становится понятно, каким образом работает их система обслуживания. Лишь только через несколько минут блуждания по разделам пользователь понимает, что компания предлагает набор продуктов на неделю вперед и оформлять заказ нужно в определенный день, так как доставка осуществляется только по воскресеньям. Соответственно, если человек проголодался во вторник и хочет заказать вкусный ужин на интернет-ресурсе «Дома вкуснее» ему, скорее всего, придется остаться голодным. Аудитория компании в основном работающие круглыми сутками бизнесмены, которым просто некогда готовить ужин, поэтому, заказывая корзину с продуктами на неделю вперед, они получают уверенность в том, что каждый вечер будут сытыми. Цены на подобные наборы вполне соответствуют статусу потребителей – полный комплект будет стоить в пределах 4000 – 6000 тысяч. То есть, один ужин обойдется примерно в тысячу рублей. Но, на удивление, возмутительных отзывов, что это неоправданно дорого и не всем доступно в Интернете нам встретить не удалось. Видимо, каждый живет по средствам и если услуга пользуется спросом – значит она оценена по достоинству.

Теперь рассмотрим сайт «Шефмаркет». Нам он понравился больше, так как помимо того, каким образом можно оформить заказ и список разнообразных меню, которые предлагаются к употреблению, на сайте есть множество отзывов от благодарных клиентов, что значительно экономит время того покупателя, который еще не определился с выбором. Причем представлены отзывы не только от обычных граждан, но и от известных в шоу-бизнесе фигур. Например, вот что пишет российская телеведущая, режиссер и певица Екатерина Гордон: «Шефмаркет это отличная идея! Они предлагают нам на выбор множество ингредиентов, подбирают рецепт, нам остается только все это приготовить и порадовать своих любимых мужчин! С ними можно научиться готовить как настоящий кулинар». Есть здесь и другие восторженные мнения от не менее известных личностей, таких как Анфиса Чехова, Юлия Высоцкая, Ольга Бузова. Кроме этого на сайте также имеется раздел со специальными диетическими блюдами, который ведет популярный доктор из Франции Пьер Дюкан. Заметно, что руководители проекта хотят не просто реализовывать свой товар, но и делать это с максимальной пользой для клиента.

«Шефмаркет», в отличие от «Дома вкуснее» больше нацелен на средний класс и особенно это заметно по активной маркетинговой работе. На сайте афишируются конкурсы, дарятся подарки, есть возможность даже посоревноваться в искусстве кулинарии. Все это, безусловно, способно заинтересовать любую домохозяйку, которая уже устала от однообразных блюд и рутинного процесса готовки. А тут на каждом рецепте размещены специальные звездочки, которые указывают на сложность того или иного блюда. Ведь, согласитесь, намного интереснее учиться, готовить что-то новое, да при этом еще и получать обратную связь от таких же энтузиастов. В общем, в том, что касается внешнего оформления сайта и его доступности «Шефмаркет» определенно выигрывает. Это подтверждают и отзывы благодарных посетителей, приведем один из них: «Сервис просто замечательный! Удобный и красочный сайт моментально вызывает желание оформить заказ, а вежливое и милое общение по почте вдвойне усиливает это желание. Теперь у вашей компании появился еще один постоянный клиент!» пишет на сайте «Шефмаркет», в разделе отзывы, Баканова Наталья из Москвы.

Сервис и качество продуктов

А вот с доставкой возникают сложности, что у тех, что у других. Если основной минус, который характеризует «Дома вкуснее» заключается в том, что доставка осуществляется строго в определенный день, то курьеры «Шефмаркет» работают ежедневно с 11 до 22 часов. Однако, порой бывает так, что доставить заказ вовремя они не успевают, что весьма отрицательно сказывается на имидже компании. Можно, конечно, оправдываться тем, что структура еще молодая и не за всем удается проследить, но клиента, который пригласил на ужин любимую девушку и в итоге они вдвоем прождали заказ больше положенного, это вряд ли будет волновать. Вот что пишет на официальной странице компании Вконтакте ее постоянный клиент москвичка Яна Раншакова: «Уже несколько месяцев пользуюсь вашими услугами, качество продуктов полностью устраивает, но доставка разочаровывает. Курьеры постоянно переносят время, задерживаются. Сделала заказ на точное время 20.00-22.00, уже 23.40, а заказа все нет». При этом, на каждый подобный отзыв следует моментальный комментарий с извинениями и предложением выслать скидочный купон в качестве заглаживания вины. С одной стороны, Москва, конечно, город большой и добраться быстро с одного конца на другой не всегда возможно, часто приходится и в пробках стоять, но опять же, разве клиента это должно волновать? А еще очень забавная ситуация бывает с подарочными ножницами, которые вместо одних заказчиков попадают к другим. Нередки также и случаи необоснованной подмены десертов, как это произошло с Людмилой Ворониной из Москвы: «Я получила посылку, но мне перепутали десерт, вместо фруктового желе прислали шоколадный мусс. Я его никогда не пробовала готовить и теперь не знаю, что делать». На все подобные замечания администрация реагирует и обещает в ближайшее время исправиться, но недовольные комментарии все равно имеют место быть. Но, даже не смотря на это, клиенты все-равно продолжают пользоваться услугами данной службы доставки, ведь какой-то особой альтернативы у них нет.

На официальной страничке «Дома вкуснее» также встречаются недовольные отзывы, но касаются они в основном или объема порций или качества продуктов. Вот Татьяна Вронская из Санкт-Петербурга пишет, что ей привезли дырявый пакет из под сока и, в качестве доказательства, прикладывает фотографию. Многие мужчины отмечают, что порции слишком маленькие и ими не получается утолить голод. Но, все же, положительных откликов как у одной, так и у другой компании значительно больше. Каждая из них только набивает свою клиентскую базу, а без досадных ошибок это еще никому не удавалось сделать. Главное, что представители обеих служб оперативно реагируют на жалобы и всеми силами стараются исправиться. Пожалуй, лучшим способом сравнить качество и сервис «Дома вкуснее» и «Шефмаркет» и определить для себя победителя будет осуществление пробных заказов у той и у другой фирмы поочередно. Тогда вы сможете подкрепить и дополнить наше исследование личным мнением, основанном на собственном опыте и поделиться им с другими.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Войти

Найти








Контакты

г. Запорожье
пр. Ленина, 170-В, к. 26
Тел.: (061) 270-62-58/59
© 2009 Журнал для родителей «Чудо»